Направих грешка? Как да си върнете повредената репутация

5 стъпки за поправяне на вашата репутация по време на работа

Снимка на Mubariz Mehdizadeh на Unsplash

Италианският историк Франческо Гуйчардини пише: „Добрата репутация е като кипариса; веднъж отрязана, тя никога повече не пуска листа. "

Въпреки че това твърдение може да изглежда доста твърдо, истината е, че щом репутацията ви вземе удар, може да бъде невероятно предизвикателно да го поправите.

Като корпоративен психолог съм обучавал много професионалисти, които по една или друга причина са били възприемани негативно по време на работа. В някои случаи репутацията им бе опетнена от еднократно събитие (като например правене на силно видима грешка или неприемливо избухване на среща). В други случаи репутацията им е спечелена в резултат на хронично поведение (като постоянно отхвърляне на мнението на другите или завършване на задачите късно).

Въпреки че шансовете може да изглеждат подредени срещу тях, много от тях успяха успешно да променят мнението на другите за тях.

Как? Като измислят план за действие и са невероятно дисциплинирани и умишлено да следват този план.

Може ли вашата репутация да използва основен ремонт? Ако е така, тези пет стратегии ще ви накарат да се движите в правилната посока. (И същите принципи ще работят и в личния ви живот).

1. Извинете се

Ако сте направили голяма грешка, която подкопава репутацията ви, първата ви стъпка е да кажете, че съжалявате. Въпреки че може да е трудно да преглътнете гордостта си, реалността е, че когато се извърши правилно, извинението може да извърви дълъг път.

Снимка на Caleb Woods на Unsplash

Според изследванията ефективните извинения имат шест компонента:

  1. Изразяване на съжаление
  2. Обяснение какво се обърка
  3. Признаване на отговорност
  4. Декларация за покаяние
  5. Оферта за ремонт
  6. Искане за прошка

Изследователите откриха, че за да получите положителен отговор, най-важният компонент на извинението е признаването на отговорност. С други думи, колкото и съблазнително да е, устоявайте на желанието да опитате да пометете грешката си под килима. Сега не е моментът да бъдете отбранителни и да излезете с рационализации, за да извините поведението си. Вместо това притежавайте това, което сте направили, и го имайте предвид.

Вторият най-важен компонент на вашето извинение е предложението за ремонт. Очертайте какво ще направите, за да оправите нещата - и след това го направете. Никой не харесва някой, който бърза да се извини, но след това продължава да проявява едно и също поведение отново и отново. Ако искате другите да ви гледат по различен начин, ще трябва да разгледате разговора си.

2. Бъдете търпеливи

Наскоро работих с клиент, който получи резултатите от 360-годишно проучване. За голяма изненада тя откри, че всички в офиса я възприемат като дръзка, погълната от себе си и липсва съпричастност. Въпреки че беше доста смущаваща, след като преодоля първоначалния шок, тя взе, че тя сама промени тези възприятия. Тя използваше техники за активно слушане, започна практика на вниманието и работеше върху управлението на емоциите си под стрес.

Един месец по-късно тя се обезсърчи и изпадна. Тя не смяташе, че никой възгледът за нея се е променил, и се чудеше дали всичките й усилия си заслужават.

Въпреки че може да е трудно хапче за преглъщане, признайте, че въпреки че може да сте изцяло ангажирани с промяна, ще трябва да бъдете търпеливи. Ако хората ви изпитват по един начин за продължителен период от време, вероятно ще им отнеме известно време (1) да наблюдават разлика в поведението ви и (2) вярват, че това е реално.

Така че, опитайте се да не се разочаровате, ако отнеме повече време, отколкото бихте искали хората да разпознаят промените, които правите. Дръжте го и те ще започнат да забелязват.

3. Бъдете директни

Ако току-що разбрахте, че репутацията ви не е толкова звездна, колкото си мислихте, може да е добра идея да споделите целите си за развитие с други.

Например, да кажем, че сте получили обратна връзка, че хората ви смятат за ненадеждни. За да се справите с това, добър план за атака може да бъде да отделите време за срещи с колеги или директни доклади.

По време на срещата ги уведомете за получените отзиви. Попитайте ги за техните гледни точки по въпроса, за да имате по-добро разбиране на въздействието, което оказвате върху другите. След това ги уведомете, че планирате да работите по въпроса, и съобщете какво ще направите, за да се подобрите. И накрая, помолете ги да ви дават обратна връзка, така че да знаете как се справяте.

Снимка на Štefan Štefančík на Unsplash

Макар че това открито може да изглежда непосилно за някои, всъщност има много ползи от този подход.

Първо, когато някой ви даде обратна връзка, той иска да знае, че всъщност го приемате присърце. Признавайки го и го обсъждайки с тях, ще съобщите, че сте взели обратната връзка сериозно.

Второ, споделянето на вашите цели за развитие с други хора е чудесен пример. Да си признаем - всички имаме неща, върху които бихме могли да работим. Нормализирайки собствените си области на развитие, вие помагате да създадете среда, в която хората може да са по-отворени да поискат помощ или да търсят обратна връзка. Това помага на всички.

И накрая, споделянето на вашите цели насърчава другите да внимават за всички промени в поведението ви. В резултат на това те ще бъдат по-склонни да забележат усилията, които полагате.

4. Бъдете последователни

Когато искате другите да ви възприемат по различен начин, последователността е критична.

Защо? Поради психологически феномен, наречен потвърдителни пристрастия, хората са много по-склонни да забележат поведение, което потвърждава техните убеждения, отколкото тези, които са в конфликт с тях.

С други думи, ако други са дошли да ви видят като човек, който е изключен от срещи, те ще бъдат много по-склонни да забележат, че един път, че непрекъснато проверявате смартфона си по време на презентация, за разлика от всички други срещи, когато бяхте напълно съсредоточени.

Може да не изглежда справедливо, но ако целта ви е да подобрите репутацията си, ще трябва да сведете плъзгачите до минимум.

5. Бъдете искрени

Сократ пише: „Пътят към добра репутация е да се стремиш да бъдеш това, което искаш да се появиш.“ Ако искате да подобрите репутацията си, целта ви не трябва да е просто да променяте възприятията на другите за вас; целта ви трябва да бъде да приспособите основния си характер, така че новата ви репутация да не е само резултат от дим и огледала - ще бъдете кой сте наистина.

Снимка на Мартин Миранда на Unsplash

Ако сте като много хора, когато започнете процеса на промяна на поведението си, може да експериментирате с техники, които да изглеждат по-съпричастни, съвместни или търпеливи, например. Въпреки че това може да бъде добро начало, осъзнайте, че ще окажете най-голямо въздействие върху възприятията на другите, когато се стремите всъщност да бъдете тези неща.

Хората са склонни да имат доста добри b.s. метра, така че ако смятате, че можете да направите пряк път към по-добра репутация, като се преструвате, че сте се променили, най-вероятно ще се окажете разочаровани.

Затваряне

Реалността е, че поправянето на вашата репутация може да бъде предизвикателство - такова, при което много хора ще се провалят. Но въпреки че трансформирането на чуждите възприятия за вас не винаги е лесна задача, с последователност, фокус и търпение, това определено може да се направи.

(Имате нужда от помощ за извършване на промяна в поведението? Вземете моя БЕЗПЛАТЕН курс за 6-те ключа към личната трансформация).

Ако ви хареса тази история, моля, кликнете върху бутона and и споделете, за да помогнете на другите да я намерят! Чувствайте се свободни да оставите коментар по-долу.

Мисията публикува истории, видеоклипове и подкасти, които правят интелигентните хора по-умни. Можете да се абонирате, за да ги получите тук. Като се абонирате и споделяте, ще бъдете вписани, за да спечелите три (супер страхотни) награди!