Как да направите целевите си страници, на които си струва да кацате

Направените и не на целевите страници - плюс щепсел за бързо и мръсно тестване на използваемостта

Попадали ли сте някога на уебсайт и сте се оказали напълно дезориентирани от натоварената архитектура, отсъствието на видни призиви за действие и просто общата липса на посока? Ако е така, не сте сами. Информационните архитекти навсякъде често се сблъскват с този веков въпрос: какво по дяволите да поставя на началната си страница?

Ами не се страхувайте; тази статия предлага някои съвети за това как да мислите за целевите страници на приложението или уебсайта си, така че да можете да работите към действаща, смислена, не само с едно кликване архитектура.

Стратегията нека да предоставим всичко, но но кухнята

Всички сме ги виждали.

Уебсайтовете с раздутия потребителски интерфейс и завладяващи, но в крайна сметка безполезни структури, които приветстват потребителите си при пристигането им. Ще откриете, че тези натоварени начални страници обикновено са сдвоени с още по-плашещо, многопластово мега меню с връзки на връзки.

Еквивалентът на това в недигитално пространство би бил бъбрив представител за обслужване на клиенти, който ви следва из магазина и ви обяснява промоциите. Това означава да бъдете полезни, но в действителност това е досадно, завладяващо и ви кара да не искате да се връщате.

В допълнение към очевидните нарушители, има и множество продукти, които правят по-фини грешки с техните целеви страници. Да вземем например Expedia. Expedia настоява да има дублиращи се навигационни структури на всичките му целеви страници; потребителите могат да избират различни видове резервации, използвайки както навигация от най-високо ниво, така и таблично изживяване за търсене, достъпно директно отдолу. На потребителя не е ясно защо са налице и двете форми на навигация и какво е по-лошо, останалата част от съдържанието, което се намира на тези целеви страници, е избутано под фолда и вероятно изобщо не е открито.

Работата е там, че Expedia не греши, като си мисли, че е ценно да състави съдържанието на целевата си страница по отношение на търсенето. В крайна сметка основното поведение на потребителите, които идват на уебсайта им, е да търсят информация. Неправилното стъпване е, че се почувстваха задължени да обвият това преживяване с по-традиционна навигационна структура.

Това каза, че грешка не е престъпление. Всички се чувстваме принудени да правим определени дизайнерски решения от време на време, но това е перфектен пример за това защо трябва да проверяваме решенията си с реални отзиви на потребителите. Можете да утвърдите или обезвалите съдържанието, което се намира на целевите ви страници за по-малко от час.

Мини тест за използваемост на Expedia

Набрах 11 лица, които да участват в немодеризиран тест за използваемост на уебсайта на Expedia. Тази група мъже и жени са сравнително опитни да правят резервации онлайн (88,9% са правили онлайн резервации преди) и са сравнително неопитни с Expedia (72,7% никога не са използвали Expedia).

Потребителите бяха помолени да резервират два вида резервации:

  • Резервирайте най-евтиния полет до Денвър
  • Резервирайте хотел в Денвър

Резултатите бяха свлачище: навигацията чрез търсене беше основният път за потребителите, изпълняващи тези основни задачи на сайта. Нито един потребител не използва навигацията от най-високо ниво, за да намери това, което търси - или дори го е обмислял по този въпрос.

Добре, така че ако има правилен и грешен начин за проектиране на целевите страници, как да пристъпим към най-сигурната, интелигентна и най-жизнеспособна опция?

Притежавате това, което знаете, и това, което не знаете.

Когато се опитвате да предоставите всичко, което може да е полезно, това, което правите, е обезценяване на всичко, което всъщност е полезно. Добро общо правило е, ако не знаете какво съдържание е полезно за потребителя, не се чувствате задължени да попълвате бялото пространство; вместо това помислете за стратегия, в която можете да популяризирате основното поведение на потребителя и как можете да използвате резултатите от това поведение, за да информирате бъдещите итерации на дизайна.

Спрете да мислите по отношение на страниците

Ако се опитвате да проектирате целевата страница, едно от първите неща е да се опитате да разклатите концепцията, че дори има нужда от целева страница или всяка страница по този въпрос. Попитайте каква цел служи това съдържание във вашето приложение и какви цели на потребителя се опитва да поддържа. В крайна сметка водещият с целенасочен дизайн ще ви помогне да разберете кои структури на приложения ще бъдат най-значими за вашите потребители.

Дръжте го просто, глупаво

Започнете, като помислите за най-минималната форма на потребление на съдържание, която да ви помогне да определите приоритет за това, което наистина има значение, и де-приоритетизирайте останалите неща. Запитайте се: кои са моите потребители и какви са основните им цели при използване на моя продукт?

Например, когато потребителите идват в Google, те търсят информация. Независимо дали извършват търсене с известни елементи или сърфиране, търсенето все още е доминиращото поведение. Това позволява на Google да води с много основна целева страница, която поддържа основните действия на своите потребители.

Ако имате стратегия за това как приложението ви ще помогне на потребителите да постигнат целите си, естествено ще можете да изхвърляте съдържанието, което е наистина важно, и да решите дали трябва да бъде повишено до по-видно структурно положение в приложението ви ,

Не губете сън над него

Не забравяйте, че като UXers стигаме до итерация. Махнете част от натиска от себе си, като знаете, че никога няма да бъдете правилно първия път и вместо това се фокусирайте върху това да бъдете по-малко грешни следващия път.

Тази статия ви е предоставена от RUXERS. RUXERS е общност от лидери в реалния потребителски опит, които споделят и обсъждат най-новото в дизайна, потребителското изживяване, използваемостта и изследванията. В Twitter сме - присъединете се към нас!