Как да дадете „обратна връзка в реално време“, без да сме шеметни

Снимка на Alejandro Escamilla на Unsplash

"О, имам ли някаква обратна връзка за ВАС", каза Дона. Дона току-що бе повишена за мениджър във фирма за напитки и почувства, че е време да владее управленските си сили. Тя беше готова да разкаже директния си доклад, Джон, как се забърква в „реално време“. Джон, случайно копирал грешни хора в имейл верига и също така написал грешно думата „външен“. Дона нямаше търпение да каже на Джон за бъркотията и да направи пример за лошия си ход на следващата среща на екипа под хештег #emailrigour.

Всички сме били Дона. „Бъркането“, което нямаше търпение да предаде на някого частица от ума ни и след това да разтрие носа си в грешката си като кученце по време на дребни тренировки.

Ние също всички сме били Джон, получател на лошо дадена критика, която ни кара да се чувстваме като хитрец и тайно да фантазираме смъртта на нашия мениджър.

Работата е там ... всички правим грешки. Пасивната агресия, недоволството и злоупотребите с представянето са част от нашите кариери. Непрекъснатата обратна връзка е безценна, за да гарантира, че оставаме на пътя на самоусъвършенстването, както в собственото си поведение, така и как помагаме на другите да подобрят своето. Подобно на приказката за Goldilocks - тя не може да бъде твърде гореща (брутална) и да предизвика тревожност на някого при изпълнението. Нито може да бъде прекалено студено (мънисто и неясно) и да остави хората объркани какво да правят. Това трябва да бъде "точно" ... и да помогнете, разбира се, да бъде по-добър за вас.

Номерът е в изкуството да давате и получавате ...

Независимо дали става въпрос за професионална, семейна или романтична ситуация, създадох процес на обратна връзка, който изглежда работи. Това гарантира, че не се сблъсквам с глупости, а по-скоро като съюзник в работата И любовта.

Стъпка 1: Решете дали си заслужава

Хората са недостатъчни индивиди. Постоянното изтърпяване на незначителна част от личността им може да е безполезно. Нещото, което искате да ги коригират, може да се окаже неуместно в голямата схема на нещата. Не е нужно да критикувате всичко (като печатна грешка в имейл или по този начин, как дъвчат дъвка) или ще ги износите. Изберете нещата, които наистина имат значение. В края на краищата не искате някой постоянно да ви казва всичко второстепенно нещо, което правите погрешно. Научете какво да пуснете.

Стъпка 2: Затвори, ако гладуваш.

Ако или вие, или получателят на отзивите сте уморени, гладни или неудовлетворени, просто няма да върви добре. Емоциите ще започнат боксов мач, оставяйки спокойна логика, определена за броя. В моята романтична връзка имах далеч по-голям успех, провеждайки рационална дискусия, след като се дистанцирах от темата. Това е повече от „точното време“, отколкото „в реално време“.

Стъпка 3: Попитайте разрешение

Много пъти искаме да се впуснем в ситуация, харесана отмъстител, за да предоставим незабавна решаваща обратна връзка. Но ако някой не е готов да получи отзивите (например, ако е гладен), тогава той ще служи само да ги дразни. Трябва да попитате някого дали са готови за това, което искате да споделите. И точно като запознанства, не означава не.

Стъпка 4: Осигурете контекст за обратната връзка

Посочете конкретни примери, за да изясните ситуацията в съзнанието на някого. Преди 10 години се опитвах да науча приятел да кара ски. Инструкцията не вървеше добре и в раздразнение хвърлих полюсите си и казах: „Е, вие просто карате ски с грешки.“ Приятелят ми, не знаейки как да се подобри, просто се разочарова и реших никога да не се опитвам да карам ски отново. Той също ме откачи от фейсбук.

Стъпка 4: Обсъдете ситуационното въздействие (чувства) или фирмата (резултати)

При ненасилствена комуникация, романтичните партньори се призовават да използват „аз“ изявления и да говорят как ситуацията ги накара да се почувствате за разлика от решението за това, което някой е отказал. Никой не може да спори с това как се чувствате и това намалява тенденцията ни да станем защитни. Във фирма да говориш за чувства може да не е верният път. Но МОЖЕТЕ да говорите за резултатите на фирмата. Това отново прави разговора по-малко за ТЯХ и повече за успеха на компанията. Кой не иска да направи компанията успешна?

Стъпка 5: Предложи правдоподобно решение.

Предложете някои възможни неща, които биха могли да направят по различен начин. Иначе просто се усеща, че ги хвърляш. Може да е различен начин за реакция или по-добър начин за кодиране. Накарайте ги да почувстват, че има начини да излязат от ситуацията си и те не са само в това.

Стъпка 6: Подкрепете ги

Кажете им, че ще се радвате да говорите за следващия им опит и да им помогнете да станат по-добри. Това е много важно за мениджърите да изградят доверие със своя екип. Искате да сте сигурни, че всички се чувстват сигурни, когато идват при вас за съвет, така че да чувстват, че сте в него с тях. Това „групово усилие“ води до по-добри резултати и по-положителна работна среда. И когато някой чуе, че имате "обратна връзка" за тях, той вече не трепери от страх да не бъдете наказан, но е оптимист за получаване на нова възможност.

Когато бях в моята минала дизайнерска фирма, актът за предоставяне на добри отзиви се считаше за свещена част от културата. Беше ритуализиран като японска чаена церемония и също така подготвен за бой на морските тюлени. Нашата мисия: да осигурим последователен път за самоусъвършенстване, без да изневеряваме на нечието самочувствие. Дори в неуспешен щастлив Силиконова долина, знаехме, че критиката не трябва да кара някого да се чувства като непоправим провал, но има възможност за успех.

Разбира се, обратната връзка не трябва да бъде ритуализирана - тя може да бъде наистина проста и органична. Само помнете златното правило. „Постъпвайте с другите, както бихте ги накарали да направят и вие.“ Не им бъдете диктатор, бъдете им съюзник. Тогава обратната връзка вече не е обезсърчаваща задача, а приятна. Дори ако става въпрос за имейл, който е изчезнал.

Да се ​​заблуждаваме е човек. За да осигурим добра обратна връзка, божествена.

Ако ви хареса тази история, моля, кликнете върху бутона and и споделете, за да помогнете на другите да я намерят! Чувствайте се свободни да оставите коментар по-долу.

Мисията публикува истории, видеоклипове и подкасти, които правят интелигентните хора по-умни. Можете да се абонирате, за да ги получите тук. Като се абонирате и споделяте, ще бъдете вписани, за да спечелите три (супер страхотни) награди!