Как да разберете какво искат потребителите

И не е това, което мислите

Не е само в намирането на сладкото място

1. Знайте точно какво търсите

Вашата най-важна подготвителна работа е да гарантирате, че знаете 3-те големи въпроса, които искате да зададете на потенциалните потребители. Измислете ги с вашия екип и направете точка, за да се сблъскате с особено трудните и неудобни въпроси.

2. Задавайте добри (т.е. обмислени) въпроси

Ето четирите правила за задаване на добри въпроси:

1. Говорете за живота на потенциалните си потребители, вместо да им представяте идеята си.

2. Задавайте въпроси за поведението в миналото, вместо за генерични материали или мнение за бъдещето.

3. Говорете по-малко и слушайте повече.

4. Попитайте какво още трябва да попитате. Например, попитайте: „Липсвам ли нещо? Какъв е въпросът, който никой никога не ви задава, но искате да го направите? ”Това ще ви позволи да получите информация, която първоначално може да сте пренебрегнали.

3. Избягвайте лоши данни, като използвате по-долу съветите

  1. Отклонете комплиментите. Искате факти и ангажираност, а не комплименти.

2. Внимавайте за определени думи и изрази, като например:

  • Общи твърдения („Обикновено съм“, „Аз винаги“, „Аз никога“)
  • Бъдещи напрегнати обещания („ще“, „бих“)
  • Хипотетични майби („бих могъл“, „можех“)

3. Копайте под мнения, идеи, искания и емоции

Когато чуете молба, ваша работа е да разберете мотивациите, довели до нея. Това правите, като ровите около въпроса, за да намерите първопричината. Защо се притесняват да го правят по този начин? Защо искат функцията? Как в момента се справят без функцията? Dig.

Тъй като задаването на добри въпроси е само първата част от среща с потенциални клиенти, той също така подробно описва какви са резултатите от една добра среща.

4. Научете се да забелязвате, когато една среща върви добре

Една добра среща трябва да доведе вашия изследователски екип:

  1. Факти
  2. Ангажимент. Има три вида ангажименти:
  • Финансови (предварителна заявка, депозит ...)
  • Време (ясна следваща среща с известни цели, сядане, за да дадете обратна връзка, използвайки изпитание на продукта ...)
  • Репутация (въведение към връстници или екипи, запознаване с лицата, вземащи решения, даване на публична препоръка или казус)

Силният ангажимент обикновено комбинира няколко елемента, споменати по-горе. Например, някой ще се съгласи да проведе платен пробен период с целия си екип.

3. Аванс. Срещата винаги трябва да завършва с ясни следващи стъпки. Ето няколко примера на изречения, които показват, че сте имали добра среща:

  • „Кои са следващите стъпки?“
  • „Мога ли да купя прототипа?“
  • „Кога можете да се върнете, за да поговорите с останалата част от екипа?“

Признаци за лоша среща

Ето няколко примера на реакции, които показват, че срещата не е минала добре:

  • „Това е толкова готино! Обичам го!"
  • "Изглежда страхотно! Кажете ми кога стартира. “
  • „Има няколко души, с които мога да ви запозная, когато сте готови.“
  • "Определено бих го купил."

Срещите или са успешни, или неуспешни. Няма такова нещо като среща, която „мина добре“.

Тази статия беше вдъхновена от The Mom Test - книга, написана от Роб Фицпатрик, когато той работеше в първия си стартъп. Заглавието идва от идеята да попитате мама си за валидността на вашите идеи.

Целта му е да ви помогне да задавате по-добри въпроси, когато правите пазарни проучвания и да гарантирате, че събраните от вас данни могат да бъдат използвани за предлагане на продукт с добро качество. Наистина ви препоръчвам да го купите, ако искате да научите повече. Пълно е с добри съвети!

Моля, уведомете ме, ако ви хареса тази статия!