Как да сме отворени за обратна връзка

Когато имах около 6 години стаж в ПМ, не бях много добър в получаването на обратна връзка. Като нов премиер бях нетърпелив за всяко малко учене и обичах всяка идея, която хората да ми хвърлят.

Но като натрупах опит, започнах да мисля, че трябва да знам всички отговори и че трябва внимателно да пазя времето си, за да се движа възможно най-бързо. Когато хората ми предложиха да помогнат, понякога реагирах отбранително и интерпретирах предложението им като изявление, че обърквам. Когато хората споделяха идеи за продукти, реших, че им правя услуга, като бързо им обясних защо идеята няма да работи.

Очевидно нищо от това не е добро и съм много благодарен, че успях да използвам треньорската полза на Асана и да работя за по-отворена за обратна връзка. Оттогава също четох за ненасилствена комуникация и провеждах обучение от групата на Съзнателното лидерство.

Тези умения бяха едни от най-въздействащите меки умения, които научих в кариерата си, и им приписвам голяма част от кариерния си растеж. Аз вземам много важни и противоречиви решения и вече съм в състояние да го направя, като все още поддържам приятелски отношения на взаимно уважение и споделяне на мъдрост с моите колеги. Голяма част от това, защо обичам да идвам на работа всеки ден, е колко страхотни и подкрепящи са моите работни взаимоотношения.

Ето какво научих:

Вземете под внимание, когато се чувствате защитни и забавете

Чувството за отбрана е чудесен сигнал, който можете да наблюдавате. Когато го забележите, забавете и помислете какво ви е предизвикало. Какви предположения направихте или какви истории разказахте сами? Помислете дали те са верни И помислете дали може да е по-вярно, че те просто щедро се опитват да ви помогнат, споделяйки техните отзиви.

Например, бих могъл да кажа „Когато ми предложихте да направя нашия списък с идеи по-изпълним, аз си казах една история, която вие казвате, че върша ужасна работа при изпълнението на процеса.“ Само като чух тази история, ме накара да разбера колко глупав е този скок. беше и аз успях да интерпретирам предложението като полезна идея.

В друг пример имах истински успех, като уведомявах другия защо се чувствам защитен: „Нека да се забавим, защото се чувствам малко защитен. Когато се оплаквате от грешките, направени бързо при движение по време на стартирането, имам чувството, че несправедливо сте преценили старта като лош поради малките видими грешки, докато пренебрегвате по-голямата по-малко видима печалба за доставяне на стойност на клиента наистина бързо. “Това помогна на другия човек разбират моята гледна точка и промениха мисленето си.

Намерете начин да кажете „Да и…“ за обратна връзка

Не е нужно да се съгласявате с нечия идея да им кажете „да“. Намерете частта, с която сте съгласен, и кажете „да“ на това.

Например, ако някой споделя ужасна идея за продукт с вас, можете да кажете „Да, разбирам проблема, който се опитвате да разрешите, и се съгласявам, че е болезнено. Имаме различно решение, което според мен има проблем и имаме някои проблеми с по-висок приоритет, върху които работим първо. Как звучи това? “.

Бях изумен колко добре това работи - страхувах се, че хората наистина ще настояват за първоначалната идея, но 90% от времето хората наистина са доволни от този отговор.

Създайте мащабируеми начини за получаване на обратна връзка.

В Асана често ще включваме нова функция за всички служители наведнъж. Би било прекалено голямо да провеждаме разговор за отзивите на всеки човек, така че вместо това ще създадем един проект, в който хората могат да добавят отзивите си и след това да отговорят на най-горните части на отзивите наведнъж.

Също така може да ви помогне да си купите време в отговор на обратна връзка, особено ако го получите лице в лице и имате проблеми с реакцията в движение. Опитайте „Благодаря за отзивите, мога ли да се свържа с вас по-късно“.

Имате ли още съвети? Обичам да ги чуя!