Как да поискам обратна връзка

Откакто стартирам BetaList, от учредителите ми се иска да ми предоставят отзиви. Те споделят своята идея или продукт с мен и завършват с „Мисли?“ Или „Какво мислите?“

Това е ужасен начин да поискате обратна връзка.

Често след като ми отговарят, ми казват „ние не търсим да променим тази част“ или „да, ние сме обмислили това, но решихме да не вървим по този начин“. Така че вие ​​губите и моето, и вашето лично от мен, като ви връщам отзиви, които не сте искали.

И така, как да поискате по-добра обратна връзка?

1. Бъдете конкретни за това, което искате отзивите

Защо питате за обратна връзка? Заседнал ли си? Не сте сигурни в нещо? Обяснете това на човека, когото искате за обратна връзка. Искате ли обратна информация за визията, концепцията, изпълнението, дизайна, конкретна част от продукта или може би просто търсите да размажете бъгове?

Чрез ясното съобщаване на това, което бихте искали да получите обратна връзка, уверете се, че получавате точно това, което ви трябва.

Идеално е да поискате от различни хора различен тип обратна връзка въз основа на техния опит.

2. Кажете им за какво нямате нужда от обратна връзка

Да речем, че разработвате приложение и не сте прекарали време, докато прецизирате потока на борда. Ще искате да им кажете предварително, че могат да пренебрегнат тази част от приложението. В противен случай просто ще губите времето им и е по-малко вероятно да предоставите обратна връзка в бъдеще.

3. Попитайте правилните хора

Искате да сте сигурни, че питате точните хора за правилната обратна връзка. Често виждам предприемачи да питат връстниците си за обратна връзка за продуктите, защото това са хората, които са лесно достъпни. Ако създавате продукт за други предприемачи, това е чудесно, но в противен случай искате да се уверите, че вместо това разговаряте с клиентите си. Хората, които плащат за вашия продукт, са тези, които трябва да оценявате най-много.

Когато става въпрос за бизнес теми като наемане и стратегия, има смисъл да питате своите връстници, но тогава все пак препоръчвам да бъдете умишлено за кого искате, за кои отзиви.

4. Доволни ли сте от суровите отзиви?

Аз лично предпочитам обратна връзка, която отсича гонитбата. Не е необходимо да е със захарно покритие. Ако нещо е гадно, кажете ми, за да мога да го поправя сега, вместо да инвестирам повече време и пари в нещо, което не работи. Вярвам, че това е най-ефикасното, но също така осъзнавам, че не всеки е един и същ и това зависи от ситуацията и отношенията ви с човека.

Кажете на човека, когото питате за обратна връзка, дали те могат да бъдат тъпи или ако предпочитате малко повече захарно покритие. Ако ви е неприятно да кажете, че предпочитате обратна връзка със захарно покритие, можете да използвате език като „къде виждате място за подобрение?“ И т.н.

5. Улеснете го

Питането на хората за техните отзиви може да дойде по много различни начини. Понякога ще искате да говорите с човек. Когато провеждате бета-тестване с десетки потребители, ще искате лесен начин те да предоставят обратна връзка от вашето приложение или уебсайт (например, като използвате Интерком). Ако искате обратна връзка за статия, която пишете (като тази, която четете сега), използвайте Medium или Google Документи, така че хората да могат да оставят коментари в текста. Ако е дизайн или визуален макет, използвайте инструмент като InVision и т.н.

Благодаря за четенето