Edgy Tech Marketing; или Как да пилеем пари и да накараме всички да те мразят

Маркетингът гадно. Това е гадно да се направи и е гадно да бъде пуснато на пазара. Маркетингът беше най-трудното и най-малко възнаграждаващо нещо, което съм правил в кариерата си. Но ето нещо: докато премахнем капитализма, някой трябва да го направи. Ако искате да спечелите пари от производството и продажбата на стока, трябва да намерите хората, които ще я купят, и да ги убедите, че трябва. Същността на маркетинга е, противно на всеки емпиричен случай на маркетинг, който някога съм познавал, а не емоционална манипулация или сляпо парично игра; е в състояние да отговори "защо направи това" за продукта на нечий труд.

Една от причините да продължавам да си приковавам носа в маркетинга е, защото вярвам, че е възможно да направя нещо полезно и да го продавам при тези заслуги. В моите най-идеалистични моменти почти вярвам, че като продавам нещо чрез честност и качество, мога да убедя други хора да спрат да гаврят света с цинични опити да подмамят хората да купуват глупости.

Другата причина, за която държа крак във вратата, е да предотвратя рекламите, които не само не успяват да продадат продукт, но влошават света за всички, които се натъкнат на тях. За тази цел аз документирам предупредителна история за това какво се случва, когато се чукаш и забравиш, че си в свят на истински хора. Че хората, които продавате, имат истински живот с етични ангажименти извън това, което е заловено във вашите персонални документи.

Накратко, другите хора не са обекти. Ще чукате маркетинга си толкова зле, ако се отнасяте с тях така, че да са по-малко реални от вас.

Видях тази реклама, докато вървях към работа и непосредствената ми мисъл беше точно това, което написах в туита си: „какво по дяволите е това проклето глупости.“ Няма начин да прочета тази реклама, която не е обидна и глупава за толкова много хората по толкова много начини. И много други хора се съгласиха.

И това са само няколко от отговорите.

Loggly, компанията, която стои зад рекламата, оттогава се извини и заяви, че ще свали рекламите.

Нямам говеждо с Loggly и мисля, че свалянето на рекламите е добър жест, но ще отбележа, че извинението им е глупости. В него се казва, че са смутени от получените отговори. Вярно е, че са били смутени от хората, отговарящи на тяхната реклама, но това, което искат да кажат, е, че са смутени от действията си. Други хора не ги смущаваха; те се смутиха. Така че, няма тежки чувства, но това е глупост извинение.

В допълнение към репутацията на щетите на много потенциални клиенти, които чуят, че никога няма да купят този продукт, заслужава да се отбележи и чистата парична загуба. Леката железопътна обвивка на VTA в моята снимка струва 15 000 долара. Това беше един влак; Нямам идея колко още имаше. И други хора отбелязаха, че виждат същата реклама в Сан Франциско. Без дори да броят заплатата, предполагам, че са изгорили над 50 000 долара. Което е добре да се направи.

Така че вижте. Не ме интересува дали използвате Loggly или не. Сигурен съм, че са страхотни. Но маркетолозите трябва да знаят, че могат да навредят и много от тях, когато не мислят за хора, различни от тях. Целта ми в тази публикация не е да организирам бойкот на Loggly, а да осигуря запис, статуя на Озимандия, за търговците на бъдещето. Не замърсявайте публичните ни пространства с глупави обидни глупости. Хората ще го намразят и ще се ядосат на вас.

Вместо това прекарвайте това време в някои курсове на интро ниво за нещата, които вашите потребители правят. Не затваряйте разликата между вас и вашите потребители, като намалявате тяхната човечност; приближете се до тях, като разширите хоризонтите си. Никое решение за управление на лога няма да реши основни екзистенциални дилеми, но ако е създадено от знания и съпричастност към хората, които го използват, то може да се справи с реални проблеми в техния трудов живот. Опитайте да вършите своята работа и ще намерите много неща, за да ги кажете по-добре, отколкото да им кажете, че няма да се слагат.