15 съвета как ефективно да управлявате аутсорсинг компанията

Ние от UPTech успяхме да нараснем компанията от нула до 37 членове на екипа за 2 години и да я направим печеливша още от първия месец. Без външни инвестиции.
По пътя направихме много грешки и научихме много уроци по трудния начин. В тази статия искам да споделя някои съвети, които ще ви помогнат да продължите по-бързо вашата компания. Съветите първоначално са създадени за аутсорсинг компанията, но според мен са подходящи за всеки сервизен бизнес.

1. Посетете конференции във вашата бизнес област

Дори темите да ви се струват познати, пак ще можете да спечелите много идеи, когато слушате и разговаряте с хора. И това е чудесна възможност за работа в мрежа.

2. Бъдете прозрачни

Добър индикатор за фирмената култура е способността да казвате това, което мислите пред всекиго (независимо от позицията). Особено за проблемите, слабостите и грешките. Както предлага Рей Далио - бъдете радикално прозрачни. По този начин вашият екип ще може да излезе с невероятни идеи и решения. Забележка: за хората е доста трудно да се сблъскат с неудобна истина и да станат прозрачни. Бъди подготвен.

3. Научете 5-те мотивации

Визия, цел, авторитет, автономия и признателност. Имайте ясна цел, общувайте го с екипа и създайте визия за него, давайте самостоятелност, ръководете с компетентност и оценявайте приноса!

4. Аутсорсинг = продукт!

Задачите са повтарящи се и ако не ги обобщавате в малки решения / продукти - управлявате бизнеса си неефективно. Потърсете начини за подобряване на ефективността на вашия сервизен бизнес чрез създаване на малки решения.

5. 2 основни съвета относно продажбите: бъдете харесвани и спечелете доверие

В днешно време не е достатъчно само да си вършите работата. Клиентите искат да работят с някой, когото харесват и на когото имат доверие. Това е силно конкурентно предимство. Трудно за печелене и лесно загуба. Искрено се грижете за клиента си, опитайте се наистина да разрешите проблема му и не просто да продавате повече от услугите си, когато те наистина не се нуждаят. Те ще го оценят и ще се върнат при вас.

6. Бъдете активни

Ако клиентът поиска актуализация за проекта - вече не сте успели. Настройте ефективна комуникация, така че клиентът никога да не се нуждае от искане за актуализация. Попитайте за обратна връзка, преди клиентът да ви каже какво да подобрите. Съобщавайте всеки проблем или потенциален проблем възможно най-скоро.

7. Затворете повече сделки, като използвате продажбите на канали

Например, помолете изпълнителния директор да следи водещите с имейл, когато продажбите не могат да получат отговор от него. В някои случаи действа като магия.

8. Регистрирайте се в Google Trends за конкурентите си

Вероятно сте се регистрирали в Google Trends за вашата марка. Какво ще кажете да знаете какво правят вашите конкуренти? Google Trends ще ви даде добър преглед на него. Не го използвайте обаче, за да повтаряте какво правят вашите конкуренти, а за да се уверите, че се движите пред тях.

9. Размерът и нивото на компанията представляват нивото на нейния собственик

Компанията не може да надвиши нивото на своите лидери / собственици. Ако лидерът е задържан в стила на микроуправлението от миналия век или се съпротивлява на иновациите, компанията вероятно няма да стане успешна. Голямо предизвикателство и отговорност са лидерите да растат през цялото време.

10. Провеждайте редовни срещи един на един с вашите ключови членове на екипа

Инвестицията във вашите хора е едно от най-добрите неща, които можете да направите. Тъй като вашето време, прекарано помагайки им, има 10-20 пъти умножител. Осигурявайте коучинг, споделяйте актуализации / важна информация, уверете се, че моралът и мотивацията на екипа са на високо ниво, дайте обратна връзка и признателност. Това е важен начин да останете на върха на важните неща.

11. Прочетете поне 40+ книги годишно

Всички най-успешни лидери четат много. Ако изпълнителният директор на Facebook / Microsoft или президентът на САЩ могат да намерят време за редовно четене на книги, защо не можете да го направите? Вземете нови идеи и вдъхновение, научете се, разширете мирогледа си и станете по-добър лидер.

Четете, четете и четете ...

12. Доверие - е задача №1 на ръководството

Можете да загубите всичко, но не трябва да губите доверие. Ще можете да възстановите цялата компания, имайки доверие на вашите хора. Доверието е основата на синергията на екипа и ефективната работа в екип. Не го подценявайте.

13. Стойностите трябва да са глаголи, а не съществителни

В днешно време е популярно да имат корпоративните ценности. Уверете се, че вашите ценности наистина са тези, в които вашият екип вярва и най-важното - да живеят. Стойностите трябва да бъдат приложими, така че всеки да може да ги използва, за да вземе правилното решение.

14. Героизъм - е следствие от безотговорност

Винаги, когато видите герои - бъдете сигурни, че безотговорните идиоти са били преди тях. Героите изглеждат страхотно само във филмите. В екипа го унищожават отвътре. В добър екип с членове, които се доверяват един на друг и са подравнени по целите, няма място за герои, тъй като всеки прави правилно работата си и критичните ситуации, при които героите могат да се покажат, са много редки. Умните лидери дори уволняват своите „герои“, за да позволят на екипа да стане по-силен.

15. Наемайте неудобни служители, но конструктивни

Нямате нужда от екип от овце, които се съгласяват за всичко с вас. Тези, които оспорват идеите ви по конструктивен начин, са безценни, помагат ви да продължите и да търсите най-добрите решения. Екипът трябва да бъде разнообразен, за да осигури принос от различни източници. Ценете ги и бъдете благодарни за конструктивна конфронтация.

Надявам се, че тези съвети ще ви помогнат да направите вашата компания по-добра, да изградите смислени отношения с членовете на вашия екип и клиенти и да направите положителен принос за света.

Някои ресурси и книги също трябва да проверите:

  1. Всички книги от Adizes
  2. Правилото без задник от Робърт Сътън
  3. Как да управлявате своите роби от Джери Тонер
  4. Ръководство за оцеляване за ръководители на проекти от Дж. Тейлър
  5. Играта на Нийл Строс (овладяване на продажбите чрез вземане)
  6. Мислещо, бързо и бавно от Д. Канеман.
  7. Управление на фирмата за професионални услуги от Д. Мейстър.

Интересното е, че много малко читатели всъщност ще отидат и ще приложат идеите по-горе. Така че ще имате значително конкурентно предимство, ако инсталирате поне част от предложенията.

Пожелавам ви късмет да развиете бизнеса си по обслужване.

Ако смятате това за полезно, щракнете върху по-долу, за да могат и другите да му се насладят. Следвайте ни за още статии как да създадете страхотни екипи.